98.10.15公共圖書館

• 筆記

1. 圖書館績效指標分為讀者知覺、公共服務、技術服務、推廣服務、讀者服務五大項
2. 公共服務指標占大多數，而推廣服務則是尚無指標
3. 讀者滿意度，可以李克特五點尺度量表給分，一分最差，五分最好
4. 服務人口比率越高越好
5. 服務每位讀者的平均成本越低越好
6. 圖書館全年經常是指水電費之類的費用，而設備器材費用不算
7. 圖書可得率大部分低於50%

• 心得

今天上的圖書館績效指標，感覺很像很有趣，訂定一些指標來規範圖書館的業務，而且還有算是作為實際分數考量，還挺有科學校益的指標，只是有點冗長，業務非常的繁雜，所以就苦了印講義的我們囉~